Commande

1. Ordonnances

Si vous souhaitez passer une commande, veuillez sélectionner les produits que vous souhaitez acheter, ainsi que la taille du produit, puis ajoutez des articles à votre panier en cliquant sur « Ajouter au panier ». Vous pouvez trouver tous les produits que vous avez sélectionnés en cliquant sur « Panier » dans le coin supérieur droit de l’écran. Assurez-vous que les articles dans votre panier sont dans le style, la couleur et la taille souhaités avant de procéder à l’achat.

Lorsque vous êtes prêt à remplir la commande, veuillez cliquer sur « Payer » et sélectionner votre méthode de paiement préférée. Une fois que vous aurez rempli les renseignements demandés, vous serez redirigé pour effectuer le paiement. Vous pouvez soit payer via votre compte Paypal (si vous en avez un), soit payer avec votre carte de crédit ou de débit.
Après avoir terminé la commande, vous recevrez un email de confirmation que votre commande a été passée.

Une commande est terminée seulement après que le paiement ai été traité et vous avez reçu l’email de confirmation de commande. Veuillez noter qu’en plaçant des articles dans votre panier sans remplir la commande, vous ne réservez pas les produits et ceux-ci pourraient être achetés par d’autres utilisateurs. Si vous souhaitez sécuriser le produit désiré, veuillez compléter la commande dès que possible.

Après avoir rempli la commande, vous recevrez un courriel de confirmation vous informant que votre commande a été acceptée. Le courriel contiendra également des informations supplémentaires sur le temps d’expédition, les caractéristiques essentielles des produits achetés, y compris une information détaillée du prix payé pour chaque produit, et les coûts de livraison et des autres détails. Veuillez notez que les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi.

Assurez-vous de fournir la bonne adresse de livraison avant de confirmer votre commande. Si vous souhaitez changer l’adresse de livraison, vous devrez annuler la commande originale et en faire une nouvelle.

Si les détails de livraison sont manquants ou incomplets, vous devrez les fournir dans les 15 jours. Si nous ne recevons pas les informations pendant cette période, nous annulerons votre commande et émettrons un remboursement, après quoi vous pourrez passer une nouvelle commande sur notre site Web.

Si vous souhaitez annuler une commande, vous pouvez le faire facilement avant de recevoir le deuxième email qui contient la confirmation d’expédition. Si vous souhaitez l’annuler après cela, vous pouvez demander un remboursement. Pour de plus amples renseignements sur les remboursements et les modifications, veuillez consulter notre Politique de retrait et de retour.

Si vous avez besoin d’aide pour modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter à info@marchema.com

En soumettant une commande, vous acceptez nos termes et conditions, ainsi que d’accepter de se conformer à toutes les autres politiques contenues sur notre site Web.

2. Prix et paiements

Veuillez noter que tous les prix peuvent être modifiés. Veuillez noter que les prix des produits énumérés peuvent ne pas inclure les taxes, selon le pays de destination.

Bien que nous ayons pris toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que les prix annoncés sur notre site Web sont exacts au moment de la publication, un petit nombre de produits peuvent être mal vendus. Toute modification sera indiquée dans le courriel de confirmation de commande, y compris les frais d’expédition et les taxes applicables selon le pays de destination.

Nous prenons le meilleur soin possible pour rendre notre site sécurisé. Tous les paiements sur notre site Web, y compris les transactions par carte de crédit et de débit, sont traités par Paypal, une passerelle de paiement en ligne sécurisée qui crypte les détails de votre carte dans un environnement hôte sécurisé. Si vous avez des préoccupations au sujet de la sécurité de notre site Web, n’hésitez pas à communiquer avec nous.




Informations d’expédition

 


Nous souhaitons livrer nos produits dans les 4 jours ouvrables suivant la date de commande. Malheureusement, il peut arriver que vous subissiez des retards de livraison en raison de problèmes de transporteur ou de circonstances imprévues liées au pays de destination. Cela comprend les jours fériés nationaux, les grèves ou d’autres événements en raison de conditions extraordinaires. Dans ce cas, nous pourrions être obligés de reporter ou d’annuler des livraisons. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer.

Nos commandes sont expédiées dans le monde entier. Les expéditions à l’intérieur de la Communauté européenne prennent environ 2/3 jours ouvrables à partir de la date d’expédition;les expéditions vers le reste du monde prennent environ 4/5 jours ouvrables à partir de la date d’expédition.

Veuillez noter qu’une signature est requise à la livraison. Avant de signer, nous vous recommandons d’inspecter le colis pour voir s’il présente des signes de dommage ou d’autres problèmes. Veuillez signaler tous les problèmes immédiatement au transporteur. Malheureusement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d’émettre des remboursements pour des réclamations (par exemple des colis vides) qui ne sont pas signalées immédiatement au transporteur. S’il vous plaît garder votre reçu de livraison en cas de problèmes futurs avec votre livraison.



Frais d’expédition

Pour que vous demeuriez l’un de nos clients les plus appréciés, MARCHEMA Milano® offre l’expédition sans frais.

Les droits et taxes à l’importation sont exclus du prix total, tandis que le montant varie en fonction de la quantité, du prix et du pays.



Retours et échanges

1. Politique de retrait et de retour

Vous pouvez annuler votre commande et demander un remboursement dans les 14 jours de la date de livraison. Vous pouvez retourner la totalité ou une partie de votre commande. Si vous souhaitez retourner les produits et demander un remboursement, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle à info@marchema.com.

Une fois le retour confirmé par nos services clients par e-mail, vous devez nous renvoyer les produits dans les 14 jours. Malheureusement, nous n’offrons pas de retours gratuits. Notre service client vous donnera plus de détails sur la meilleure façon de retourner les produits afin de réduire le temps et le coût d’expédition.

 

Veuillez noter que tous les produits doivent être retournés intacts, dans leur emballage d’origine et avec tous les accessoires présents au moment de l’achat. Si les produits ne nous sont pas retournés dans leurs conditions d’origine, vous serez responsable de tout dommage aux produits. Assurez-vous de retourner tous les articles dans leur état original afin d’éviter d’encourir des frais.

2. Comment retourner les marchandises

Si vous souhaitez retourner une commande, veuillez avoir votre numéro de commande à portée de main lorsque vous contactez notre service à la clientèle.


Lorsque vous préparez le retour du colis, assurez-vous de placer les produits dans leur boîte d’origine, d’inclure tous les accessoires et le matériel d’information, et de joindre une copie du courriel d’acceptation de retour. Veuillez placer la boîte d’origine dans un emballage protecteur adapté à l’expédition. Cela permettra de s’assurer que les produits sont retournés dans leur état initial et d’éviter toute charge pour les dommages potentiels.

Une fois les produits reçus, nous vous rembourserons votre commande. S’il y a des problèmes avec votre retour, nous vous contacterons directement. Si le colis est perdu ou retardé, nous devrons peut-être retenir le remboursement jusqu’à ce que nous recevions la confirmation que les produits ont été reçus. La commande sera remboursée par le même moyen de paiement que votre achat initial.

 Tous nos produits disposent d’expédition gratuite

Pour toute question concernant les retours, contactez notre service clientèle à info@marchema.com



FAQ

Q Combien coûtent les frais d’expédition?

Tous nos produits disposent d’expédition gratuite


Q Quel service de messagerie utilisez-vous?
Un envoi prend généralement environ 2 jours ouvrables en Europe et 5 jours ouvrables dans le monde entier.

Q Puis-je retourner ma commande?
Oui, vous pouvez retourner votre commande (avec frais d’expédition à vos frais) dans les 14 jours. Pour recevoir l’autorisation de retour, veuillez contacter notre service client. Toutes les marchandises doivent être retournées non usées et en état neuf avec l’emballage d’origine. Les articles doivent être retournés accompagnés des documents officiels (reçu original).


Q Puis-je annuler ou modifier une commande?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande après la soumission, veuillez communiquer immédiatement avec notre Service clientèle à info@marchema.com

Veuillez noter que nous traitons vos commandes le plus rapidement possible et que nous ne pouvons pas modifier ou annuler les commandes une fois qu’elles ont été emballées.


Q Puis-je changer de taille ou de modèle?
Oui, vous pouvez retourner la commande avec les frais d’expédition à vos frais dans les 14 jours. Une fois l’article reçu et vérifié, vous recevrez un remboursement et vous pourrez commander un autre article. Pour recevoir l’autorisation de retour, veuillez aller à la page des retours et suivre les instructions.

Q Il est possible d’acheter des lentilles correctrices?
Il n’est pas possible d’acheter des lentilles correctrices sur notre site Web


Q Quelle méthode de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons paypal et toutes les cartes de crédit principales.

Q Quel genre de protection vos lunettes de soleil ont-elles?
Nos lunettes de soleil ont une protection 100% UVB/UVA

Q Offrez-vous une garantie?
Nous fournissons une garantie standard de vingt-quatre mois sur tous les produits distribués par les canaux autorisés. La distribution par des canaux non reconnus par MARCHEMA ne sera pas admissible à ce service.




Qualité et soins

Entièrement fabriquées à la main en Italie, nos lunettes sont produites par certains des meilleurs fabricants de lunettes au monde, connus pour leur expérimentation de nouvelles techniques de production, finitions, matériaux et détails.

1. Matériaux

Chaque produit MARCHEMA Milano® est constitué de deux pièces structurelles de base, le cadre, qui peut être entièrement fait d’acétate de cellulose, entièrement en métal, ou d’une combinaison des deux matériaux, et de lentilles de qualité supérieure. En s’associant avec des entreprises de lentilles exclusives comme ZEISS. Les lunettes MARCHEMA Milano® ont été ajoutées avec une couche de protection oculaire de qualité parfaite pour une utilisation quotidienne prolongée.


2. Fonction

Les lunettes de soleil sont conçues pour protéger vos yeux contre les rayons UV et les éblouissements potentiellement nocifs. Le rayonnement UV est extrêmement dangereux en hiver et en été; l’éblouissement, par contre, réduit la clarté de la vision et peut causer des maux de tête et des douleurs sévères aux yeux. Les lunettes de soleil avec des lentilles de haute qualité peuvent réduire l’énergie lumineuse qui atteint vos yeux, vous protégeant contre les rayons UV nocifs. Toutes les lunettes de soleil MARCHEMA Milano® sont clairement étiquetées, précisant la catégorie de lentilles : de 0 à 4. Bien que les lunettes puissent être portées uniquement à des fins de mode, leur principale fonction est de corriger la vision du porteur.

3. Nettoyage et entretien

Toutes les lunettes doivent être nettoyées et entretenues fréquemment pour préserver leurs caractéristiques et leur fonctionnalité d’origine.Vos lunettes doivent être nettoyées régulièrement et soigneusement sous l’eau courante et séchées avec un chiffon doux, habituellement fourni avec les lunettes. Nous ne recommandons pas d’essuyer les lentilles avec un chiffon à sec, car la poussière peut être abrasive. Pour préserver les lentilles et le cadre, ne jamais appuyer vos lunettes à l’envers et les garder dans leur étui dans un endroit sec lorsqu’elles ne sont pas utilisées. Ne laissez jamais vos lunettes sous la lumière directe du soleil dans un espace non éclairé, car elles causeront probablement des dommages irréparables.

4. Montage


Les lunettes sont l’une des pièces d’équipement médical les plus couramment utilisées, et doivent donc être parfaitement confortables et faciles à porter tout au long de la journée. Toutes les lunettes MARCHEMA Milano® peuvent être conçues pour répondre à vos besoins individuels. Les bras de tous les cadres MARCHEMA Milano® ont un noyau métallique qui peut être facilement ajusté pour s’adapter à la forme de votre visage.Ces ajustements peuvent être effectués par votre optométriste le plus proche.Pour les cadres en acétate : l’acétate de cellulose est un matériau malléable qui peut être modifié et façonné à travers le temps pour s’adapter à votre taille et à votre utilisation.

Si vos lunettes ont tendance à déraper, à se faire mal aux oreilles ou à se tordre, vous pouvez apporter vos lunettes à un optométriste pour qu’il les ajuste. Pour les cadres métalliques : les cadres métalliques peuvent être adaptés à vos besoins individuels en serrant ou en élargissant les plaquettes de nez en silicium. Si vos lunettes ont tendance à glisser hors de leur place, les vis sur les bras de plaquette peuvent être serrées avec un petit tournevis. Pour trouver l’ajustement parfait, les plaquettes en silicium peuvent être écartées ou rapprochées avec le pouce et l’index. Ces ajustements peuvent être effectués par l’opticien le plus proche. Veuillez noter que MARCHEMA Milano® n’est pas responsable des dommages.

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